Mesmo com o apoio do serviço feito por telefone, a comunicação entre o Agente Comunitário de Saúde e os usuários, nos bairros, continua sendo realizada, em Sobral

“Essa proposta nasceu, para que a gente pudesse estar mais perto da população, buscando reduzir a falta dos pacientes às consultas e exames, que por vezes não eram avisados em tempo hábil”. A afirmação é do coordenador da Vigilância do Sistema em Saúde, Marcos Aguiar, que comemora o número de atendimentos realizados em Sobral.

Lançado em agosto do ano passado, pelo Poder Público de Sobral, o Núcleo de Acesso e Comunicação aos Usuários do SUS (NAC-SUS) realizou, de acordo com seu primeiro levantamento, 19.924 atendimentos (de agosto do ano passado, a este mês de fevereiro), informando aos usuários sobre consultas marcadas e exames agendados.

O serviço tenta facilitar o acesso sobre as informações de procedimentos agendados pelo sistema público de saúde. Na pr´ática, basta a pessoa cadastrada no Centro de Saúde da Família (CSF) ser contatada, via mensagem de texto no aplicativo WhatsApp, ou ligação telefônica. A partir daí, ela é informada sobre data, horário e local das consultas e exames agendados. É uma estratégia de reduzir a ausência dos pacientes às consultas e exames, facilitando a comunicação com os usuários do sistema.

Ainda, segundo o coordenador do serviço, “esse quantitativo é muito animador e importante pra gente, pois acreditamos que está fazendo a diferença na vida da população sobralense. Os feedbacks que recebemos dos usuários também nos animam, sendo os retornos positivos e acolhedores”, explica.

Para aqueles usuários que não têm telefone, Marcos informa que permanecerão sendo comunicados pelo Agente Comunitário de Saúde do seu bairro. Mas é importante que as pessoas mantenham seus números de telefone atualizados no Centro de Saúde da Família, pois assim, possibilita a agilidade no serviço de comunicação realizado pelo NAC-SUS.