Cidadãos que buscam serviços sociais nas unidades do Vapt Vupt na Messejana ou Antônio Bezerra, em Fortaleza, relatam dificuldade em conseguir agendamento. O problema ocorre porque “vendedores de senha” reservam com antecedência todos os horários disponíveis. Sem opção, algumas pessoas acabam recorrendo a comerciantes, que cobram R$ 20 pelo agendamento.

Um desses comerciantes montou uma barraca em frente ao Vapt Vupt da Messejana. Ele oferta xerox, plastificação e impressões, demandas comuns de quem precisa solicitar documentos. Outro serviço na mesma barraca chama atenção: agendamento de emissão de RG.

Pessoas que tentaram por várias vezes agendar o atendimento no Vapt Vupt pelo site, não conseguiram, e acabaram tendo que pagar por um serviço que deveria ser gratuito. Duas pessoas que reservam os horários disponíveis de atendimento para vender. Eles não responderam aos questionamentos sobre a venda de lugar na fila.

“No site é impossível [agendar atendimento]. Tem uma barraquinha em frente ao Vapt Vupt da Messejana que eles seguram todos os agendamentos. Eles cobram R$ 20, o que acho um absurdo, e têm data pra quando você quiser”, diz uma mulher, que prefere não se identificar.

Uma segunda fonte ouvida pelo g1 afirma que tenta obter a documentação do filho desde dezembro de 2022; sem sucesso, ela acabou recorrendo ao vendedor que reserva todos os espaços. “É o jeito ser por esse método, pelo site não dá. Tanto que eles [comerciantes que vendem a senha] seguram tudo pra vender”, afirma.

Após ela pagar R$ 20 pelo lugar na fila, ela relata que recebeu um atendimento rápido, no horário reservado.

“O atendimento é muito bom. O ruim é que não conseguimos agendar pelo site. Todas as vagas ficam com o homem da banca.”

A Secretaria da Proteção Social (SPS), responsável pelas unidades do Vapt Vupt, informou que não são distribuídas senhas de papel e todos os agendamentos são feitos de forma eletrônica, a partir dos dados do cidadão que deseja atendimento. Há ainda suporte de técnicos para aqueles que têm dificuldade de acesso à internet.

O órgão, contudo, não comentou sobre a dificuldade que as pessoas relatam para realizar agendamento, e nem sobre a venda de senhas que acontece nas proximidades dos estabelecimentos.

O Vapt Vupt é o órgão do Governo do Ceará responsável por serviços como emissão de RG e antecedentes criminais, demandas sobre seguro-desemprego no Sine/IDT, entre outros serviços. Desde a pandemia de Covid-19, os serviços devem ser agendados pela internet, o que permitiu que uma única pessoa reservasse todos os atendimentos.

Fonte- G1