Usuários reclamaram de dificuldades para enviar áudios e fotos no app; plataforma já começa a voltar gradualmente.

O aplicativo de mensagens WhatsApp enfrentou uma instabilidade global na tarde desta quinta-feira, 27. Por meio de plataformas como o Twitter, usuários relataram problemas, dizendo que não era possível acessar algumas ferramentas do serviço. As redes começaram a normalizar por volta das 14h10, mas alguns usuários ainda podem enfrentar dificuldades ao acessar as plataformas.

A versão web também sofreu problemas na sincronização com o celular. Além de comentários sobre os problemas nas redes vizinhas, houve reclamações na plataforma Downdetector, em que as pessoas podem registrar queixas de serviços: o pico foi às 13h37 (horário de Brasília).

De acordo com os usuários, não era possível enviar nenhum tipo de mídia como áudio, vídeo, fotos ou figurinhas, por exemplo. Apenas mensagens de texto eram processadas pela plataforma. A Meta, dona do WhatsApp, não informou a causa dos problemas, mas disse que a empresa está “ciente de problemas com o envio de mídias e trabalhando para resolver o mais rápido possível”.