A partir desta sexta-feira, aposentados e pensionistas do INSS podem buscar ajuda diretamente nas agências dos Correios para consultar, contestar e acompanhar a análise de descontos indevidos em seus benefícios. A medida representa um avanço na ampliação do atendimento presencial, especialmente em áreas onde o Instituto Nacional do Seguro Social não possui unidades próprias.
Com mais de 5 mil agências habilitadas espalhadas por todos os estados do país, os Correios entram oficialmente na linha de frente do combate às fraudes que prejudicaram milhares de idosos. A iniciativa reforça o papel social da estatal, que oferece uma estrutura pública já estabelecida, com atendimento humanizado, gratuito e voltado especialmente às populações mais vulneráveis.
O presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, destacou que a parceria com o INSS reafirma o compromisso da empresa com o serviço público. “Estamos prontos para oferecer soluções que levem segurança, dignidade e acesso aos direitos fundamentais para todos, especialmente aqueles que mais precisam”, afirmou.
Já o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, reforçou que a ação busca garantir que nenhum cidadão fique sem resposta ao ser vítima de descontos indevidos. “Estamos ampliando o acesso, reduzindo barreiras e oferecendo um caminho mais direto para resolver esse problema”, disse.
O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, também ressaltou o caráter prioritário da medida. Segundo ele, o objetivo é assegurar que aposentados e pensionistas tenham respaldo do Estado para reaver seus direitos. “Vamos ampliar o atendimento, fazer um atendimento olho no olho e alcançar aqueles que são mais vulneráveis, que não têm acesso à tecnologia ou que, por outro motivo, queiram receber o auxílio presencial”, afirmou.
A parceria inclui protocolos rigorosos de segurança, com atendimento exclusivo em unidades próprias dos Correios e realizado apenas por profissionais capacitados. Os dados dos beneficiários são protegidos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o que garante confidencialidade e rastreabilidade.
Para regiões onde ainda não há agências habilitadas, estão sendo programados mutirões e atendimentos itinerantes, com o objetivo de garantir que todos os beneficiários possam acessar o serviço. A lista completa das agências participantes pode ser consultada no site dos Correios.
