A partir do dia 30 de maio, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) poderão contar com o apoio das agências dos Correios para verificar se foram vítimas de descontos não autorizados por entidades associativas. O novo serviço foi anunciado nesta quinta-feira em coletiva de imprensa pelo presidente do INSS, Gilberto Waller.
A medida visa ampliar o alcance do atendimento, especialmente para pessoas que vivem em cidades menores e têm dificuldade no uso de tecnologia. Waller explicou que, enquanto o INSS possui cerca de 1.570 agências distribuídas em pouco mais de 700 municípios — majoritariamente grandes centros urbanos — os Correios têm uma rede mais capilarizada, facilitando o acesso da população em regiões menos assistidas.
O atendimento será exclusivo nas agências dos Correios, e não nas unidades do INSS. Para realizar a consulta, basta apresentar um documento de identificação. Pessoas com dificuldade de locomoção podem ser representadas por terceiros, desde que portando uma procuração. Essa consulta não permite alterações cadastrais, apenas a verificação da existência de descontos, o nome da associação responsável e se houve ou não autorização.
Segundo o presidente do INSS, após a consulta, o cidadão receberá um protocolo com informações como número, data e horário, que poderão ser usados em eventuais etapas posteriores do processo.
A iniciativa soma-se aos canais já existentes de atendimento, como o aplicativo Meu INSS, os sites oficiais do governo e o número 135, mas busca atender justamente quem encontra barreiras no acesso digital. Com a parceria, o governo espera dar mais transparência aos descontos realizados nos benefícios e ampliar a proteção contra cobranças indevidas.
